Знаменский муниципальный район
Портал Правительства Омской области

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе» информирует

Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе» информирует

Не редко возникает вопрос, каким, с точки зрения качества, должен быть товар (работа, услуга)?

В соответствии со ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Если же в договоре отсутствуют условия о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В том случае если потребитель обратился к продавцу не зная что ему нужно конкретно, но рассказал о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.
Если же товар приобретается по образцу и (или) описанию, продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В том случае, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Если Вы самостоятельно не можете защитить свои права потребителя, обращайтесь за консультацией в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе» в Консультационный пункт по защите прав потребителей расположенный по адресу: Омская область, г.Тара, ул. Советская д. 100, каб. № 18 или по телефону 8-(38171)-2-44-57; 8-913-625-65-44, email: aksinya999@bk.ru

Информация о праве на судебную защиту

Большинство людей знают, что имеют право на судебную защиту. Однако, потребители не спешат воспользоваться данным правом, думая о предстоящих сложностях в виде разъездов и затрат.
Необходимо знать что в соответствии со статьей 17 Закона «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если требование к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, оно может быть предъявлено в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
Обратившись за консультацией в Консультационный пункт, потребителю будет бесплатно (в рамках государственного задания) подготовлена претензия, исковое заявление, обратится с которым можно в суд по месту своего жительства. Пошлина в данном случает потребителем не уплачивается.
Таким образом, потребитель практически не несет никаких затрат.

Если Вы самостоятельно не можете защитить свои права потребителя, обращайтесь за консультацией в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе» в Консультационный пункт по защите прав потребителей расположенный по адресу: Омская область, г.Тара, ул. Советская д. 100, каб. № 18 или по телефону 8-(38171)-2-44-57; 8-913-625-65-44, email: aksinya999@bk.ru 

Покупаем качественные продукты питания

Все мы являемся потребителями, и каждый день покупаем продукты питания, которые должны быть качественными и безопасными.
Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о пищевых продуктах для того, чтобы потребитель сделал правильный выбор.
Выбирая в магазине продукты питания потребители в основном обращают внимание на внешний вид продукта, срок годности и, разумеется, на цену. Однако не обращают внимания на информацию об изготовителе, о составе продукта, пищевой ценности и другие данные, указанные на упаковке, которые также важны для потребителя. Например, неполная информация о пищевой ценности продукта оказывает негативное воздействие на уровень заболеваний, связанных с неправильным питанием (ожирение, диабет, йододефицит и др.), а также делает невозможным для потребителей самостоятельно подбирать оптимальный рацион питания, учитывающий ограничения, связанные со здоровьем.
Закон РФ «О защите прав потребителей», правила продажи продовольственных товаров, ГОСТ Р 51074-2003 «Продукты пищевые. Информация для потребителя» устанавливают объем обязательной информации на любом пищевом продукте отечественного или импортного производства, который реализуется в розничной торговле. Информация о товаре должна быть представлена на русском языке непосредственно с пищевым продуктом текстом и/или маркировкой на упаковке (потребительской таре), этикетке, контрэтикетке, ярлыке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.
Информация о пищевых продуктах должна содержать следующие данные:
• наименование продукта
• наименование, местонахождение (адрес) изготовителя, упаковщика, экспортера и импортера продукта, наименование страны и места происхождения
• если изготовитель продукта не является одновременно упаковщиком, экспортером, то, кроме изготовителя и его адреса, должны быть указаны упаковщик, экспортер и их адреса
• дата изготовления и дата упаковки (расфасовки) продукта
• срок годности или срок хранения продукта
• масса нетто, объем или количество продукции
• состав продукта (в том числе наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки)
• пищевая ценность (калорийность продукта, содержание белков, жиров, углеводов, витаминов, макро- и микроэлементов), с учетом специфики продукции
• противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах заболеваний)
• назначение, условия и область применения (для продуктов детского, диетического питания и биологически активных добавок)
• способы и условия приготовления (для концентратов и полуфабрикатов)
• условия хранения (для товаров, для которых установлены обязательные требования к условиям хранения)
• обозначение нормативного или технического документа, в соответствии с которым изготовлен продукт
• товарный знак изготовителя (при наличии)
Упаковка является важной и неотъемлемой частью готовой продукции. Основные функции упаковки - защитная и рекламно-информационная. Упаковка должна обеспечивать сохранность качества и безопасности пищевых продуктов на всех этапах оборота.
Перед покупкой пищевых продуктов необходимо тщательно осмотреть потребительскую упаковку. Если она повреждена, надписи на ней нечеткие, смазанные, невозможно определить дату изготовления и срок годности продукта, то существует большая вероятность того, что вы приобретете некачественный продукт, поэтому лучше его не покупать.
При отсутствии потребительской упаковки потребитель имеет право получить информацию о продукте и его изготовителе с транспортной тары, которая должна храниться в предприятии торговли до конца реализации товара.
Особое внимание при покупке продуктов питания необходимо обращать на дату изготовления продукта и срок его годности, который исчисляется либо временем, в течение которого продукт необходимо употребить, либо датой, до наступления которой продукт пригоден для употребления.
Каждый потребитель должен знать, что продажа товаров, срок годности на который истек, — запрещается.
Причем заявления продавцов о том, что продукты с истекшим сроком годности они продают с большими скидками, не должны сбивать потребителей с толку.
Да, продавец может снижать цену товара, когда до истечения срока годности осталось немного времени. Продавать товар, срок годности на который уже истек даже по очень низким ценам — нельзя.
При покупке товаров потребитель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими их происхождение, качество и безопасность для здоровья человека (товарно-сопроводительные документы, удостоверения качества, декларация о соответствии).
Очень важно помнить, что скоропортящиеся продукты необходимо покупать только в предприятиях, которые оснащены холодильным оборудованием. Например, покупая замороженные полуфабрикаты, температура хранения которых должна быть – 18 °С, вы обнаружили, что полуфабрикаты слипшиеся, а упаковка деформирована, покупать такие продукты не стоит, поскольку они подвергались разморозке, а значит, потеряли свое качество.
При покупке продуктов обращайте внимание на условия хранения, указанные изготовителем на маркировке. Режим хранения продуктов оказывает существенное влияние на их качество.
При хранении пищевых продуктов в предприятии торговли должны соблюдаться правила товарного соседства. Продукты, имеющие специфический запах (сельди, специи и т.п.), должны храниться отдельно от продуктов, воспринимающих запахи. Не допускается совместное хранение сырых продуктов и полуфабрикатов вместе с готовыми пищевыми продуктами.
Если на одних весах взвешивают рыбу, мясо, сыр, печенье, конфеты - это нарушение правил торговли, санитарных правил.
В соответствии с Федеральным законом от 02.01.2000г. № 29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» пищевые продукты, которые не имеют маркировки, содержащей сведения, предусмотренные законом или государственным стандартом; не имеют установленных сроков годности (для пищевых продуктов, в отношении которых установление сроков годности является обязательным) или сроки годности которых истекли; не имеют удостоверений качества и безопасности пищевых продуктов признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации, утилизируются или уничтожаются.
Если Вы самостоятельно не можете защитить свои права потребителя, обращайтесь за консультацией в Филиал ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Омской области в Тарском районе» в Консультационный пункт по защите прав потребителей расположенный по адресу: Омская область, г.Тара, ул. Советская д. 100, каб. № 18 или по телефону 8-(38171)-2-44-57; 8-913-625-65-44, email: aksinya999@bk.ru

Мы рады помочь Вам!

Юрисконсульт К.А. Неупокоева

 


17.05.2019 12:36

версия для печати

Поделиться в социальных сетях:
Поделиться ВКонтакте Поделиться в Facebook Добавить в Twitter